アンクルージュ -Ank Rouge- ｜アンクルージュ公式ブランドサイト

お届けについて

通常、ご注文確定後2〜7営業日以内に発送いたします。
予約販売商品につきましては以下をご確認下さい。
(発送が遅れる場合は、ご連絡致します。)

また、通常商品と予約販売商品を同時にご注文頂いた際は予約商品の発送日に、ご一緒に発送させていただきますのでご了承下さい。

予約販売商品を予約販売区分(アルファベット)が違う商品と同時に御注文されたお客様は、予約販売商品の発送が遅い商品に合わせて発送となりますので、御了承下さいませ。

※ 1つの商品に一度に注文が集中した場合、システムの都合上、ご注文が完了した後でも商品を受注数分ご用意することが出来ず、ご注文をキャンセルしていただくことがございます。
ご理解、ご協力いただけますよう、よろしくお願いいたします。

※お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、遅れることがございます。あらかじめご了承下さい。

※ご注文商品のお届け予定が大幅に遅れたり、売り切れでお届けできなくなった場合、電子メールまたはお電話でご連絡いたします。

※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございますので、ご了承ください。

予約販売について

商品名の前に【予約販売】と記載がある商品は予約販売となります。
お届け日の目安も表記いたしますのでご確認下さい。

長期不在の場合のお荷物について

長期不在で、お届けの商品が弊社に戻ってきてしまった場合には、やむを得ずキャンセルとさせていただきます。充分ご注意ください。
※佐川急便での商品保管期限は約1週間となっております。
また、一度発送した商品を他のご住所へ転送することは出来かねますので、ご了承くださいますようお願いいたします。

※以下のような場合、個人情報保護の観点から不在票が投函されませんのでご注意下さい。
・ご注文時のご住所に不備があった場合（番地や集合住宅での部屋番号記入不足等）
・お届け先氏名と表札が異なる場合
・表札記載がなく、なおかつ部屋番号が特定しかねる場合（集合住宅時）
いずれの場合もご連絡がとれないまま保管期限が経過した場合、弊社に返送となりキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
尚、弊社ではご注文完了後のお客様都合によるキャンセルは原則受け付けておりませんので、ご連絡なく商品の返送が続きますとご注文に制限をかけさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。

商品が届きましたら

商品がお手元に届きましたら、必ず商品及び納品書をご確認頂き、お客様がご注文された商品とお間違いがないかご確認頂けますようお願い致します。
万が一、お届け内容の相違や商品不良等がありました際には弊社カスタマーサポートまでご連絡下さい。

地震の影響による配送不可地域

東北地方太平洋沖地震にて被害を受けられた地域の皆様に謹んでお見舞い申しあげますと共に、一日も早い復旧を心よりお祈り申しあげます。
現在【福島県下】南相馬市（小高区のみ）、双葉郡をお届け先とする荷物は、現在出荷を見合わせている状況でございます。
※詳細はこちらでご確認ください。
お客様には大変ご迷惑・ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご協力いただけますようお願いいたします。

配送状況の確認

商品の配送状況については、出荷日に弊社より登録アドレスへ出荷のお知らせメールをお送りしております。
佐川急便のホームページより、メールに記載されているお届け伝票番号（10桁もしくは12桁）にてご確認いただけます。

海外への配送について

海外へのお届けは承っておりません。日本国内のみのお届けに限らせていただきます。

ご注文内容の確認について

ご注文内容を確認されたい場合は、ご注文いただいた際にお送りしている購入確認メールをご確認下さい。